條款及細則

1. 在 Meyori 購物

本條款適用於在本網站向 Meyori 下單並配送至香港的訂單。透過其他零售商購買的產品，則適用該零售商的條款。

如對訂單或產品有疑問，請使用我們的聯絡表格。將資料集中在同一處，有助我們了解你的需要並以電郵回覆。

2. 訂單與付款

所有價格均以港幣列示。結帳時會在付款前顯示產品、運費及總額。下單前，請核對數量、成分及送貨資料。

請在結帳時使用所提供的付款方式付款。付款成功後，我們即接受你的訂單。

我們會以電郵確認訂單，並開始準備產品。訂單寄出後，我們會再發送一封電郵通知你。

如產品缺貨，或我們發現價格或產品資料有誤，我們會聯絡你說明情況，並商議下一步安排。未經你同意，我們不會更換產品或提高已議定的價格。如無法供應某件產品，我們會退還你為該產品支付的款項。

需要更改訂單？請盡快聯絡我們。我們只能在訂單處理進度仍容許更改時作出調整。

3. 配送至香港

你的訂單會從歐洲寄往香港。折扣後訂單金額未滿 HK$600，運費為 HK$100；滿 HK$600 即免運費。

我們會盡量在收到付款的當個工作天處理訂單，最遲於下一個工作天處理。工作天為星期一至五；寄件地的公眾假期可能影響處理時間。

預計於寄出後 7-10 個工作天送達。此為預計時間，並非保證送達日期。清關、公眾假期及運送延誤均可能影響配送時間。

我們配送至香港的產品無須繳付香港關稅或增值稅。

完整的地址及正確的聯絡資料有助包裹順利送達。如因地址有誤或包裹未獲領取而需要重新配送，我們會在安排前說明任何額外費用。如包裹未在預計時間內送達，請提供訂單資料，以便我們跟進。

4. 退貨與換貨

我們的退換貨政策以產品品質及衞生為考量。產品送達後，我們無法確認其儲存及處理方式。因此，我們不提供因改變主意而提出的退貨或換貨，包括未開封產品。

產品頁面列有成分、容量及使用指引，助你安心選購。如在下單前需要更多資料，請使用我們的聯絡表格。

如產品送達時已損壞、有缺陷，或與你訂購的產品不符，請按以下流程處理。本退換貨政策不影響你依法享有的權利。

5. 產品問題與退款

告訴我們發生了甚麼事。請透過聯絡表格提供訂單編號及簡單描述問題，包括產品與描述不符的情況。如有相片，可一併提供，方便我們評估，減少不必要的來回溝通。請盡量保留產品及包裝；如懷疑產品有安全問題，請停止使用。

我們會先了解詳情。我們可能要求提供合理所需的資料或進行檢查，以評估問題。如需退回產品，請先聯絡我們取得地址及指引，再寄出產品。對於有效申索，我們會按法律要求承擔退貨費用。視乎問題及適用權利，處理方式可能包括更換、退款或其他補救措施。

退款如何處理。如你應獲退款，我們會盡快透過原付款方式退還相應款項，並遵守適用的法定期限。在法律容許的情況下，我們可能等待收到退回的產品或退貨證明後才退款。你的銀行或付款服務供應商可能需要額外時間將款項存入帳戶。

妥善使用有助保持品質。請按照標籤上的指引使用及存放產品。因誤用或不當存放造成的損壞、個人喜好或個別敏感反應，不能單憑這些情況判定產品有缺陷。產品已開封，亦不代表你不能就產品缺陷提出申索。

6. 使用本網站

產品資料及美妝指南有助你了解產品系列並建立護理習慣。這些內容屬一般指引，並非醫療建議，也不保證對所有膚質產生特定效果。請遵循產品標籤及安全指引。

網站內容、圖片及品牌標識屬 Meyori 或各自權利人所有。除法律容許外，重用前須取得許可。請勿濫用本網站或干擾其安全。

本條款不排除任何依法不能排除的責任，包括因疏忽導致死亡或人身傷害的責任。爭議可提交予根據適用規則具有司法管轄權的法院處理。

你下單時顯示的條款版本適用於該訂單。我們的私隱及 Cookies政策說明個人資料的處理方式。

生效日期：2026 年 10 月 14 日。