条款及细则

1. 在 Meyori 购物

本条款适用于在本网站向 Meyori 下单并配送至香港的订单。通过其他零售商购买的产品，则适用该零售商的条款。

如对订单或产品有疑问，请使用我们的联系表单。将资料集中在同一处，有助我们了解你的需要并通过电子邮件回复。

2. 订单与付款

所有价格均以港币列示。结账时会在付款前显示产品、运费及总额。下单前，请核对数量、成分及送货资料。

请在结账时使用所提供的付款方式付款。付款成功后，我们即接受你的订单。

我们会通过电子邮件确认订单，并开始准备产品。订单寄出后，我们会再发送一封电子邮件通知你。

如产品缺货，或我们发现价格或产品资料有误，我们会联系你说明情况，并商议下一步安排。未经你同意，我们不会更换产品或提高已议定的价格。如无法供应某件产品，我们会退还你为该产品支付的款项。

需要更改订单？请尽快联系我们。我们只能在订单处理进度仍允许更改时作出调整。

3. 配送至香港

你的订单会从欧洲寄往香港。折扣后订单金额未满 HK$600，运费为 HK$100；满 HK$600 即免运费。

我们会尽量在收到付款的当个工作日处理订单，最迟于下一个工作日处理。工作日为星期一至五；寄件地的公共假期可能影响处理时间。

预计于寄出后 7-10 个工作日送达。此为预计时间，并非保证送达日期。清关、公共假期及运输延误均可能影响配送时间。

我们配送至香港的产品无须缴付香港关税或增值税。

完整的地址及正确的联系资料有助包裹顺利送达。如因地址有误或包裹未获领取而需要重新配送，我们会在安排前说明任何额外费用。如包裹未在预计时间内送达，请提供订单资料，以便我们跟进。

4. 退货与换货

我们的退换货政策以产品品质及卫生为考量。产品送达后，我们无法确认其储存及处理方式。因此，我们不提供因改变主意而提出的退货或换货，包括未开封产品。

产品页面列有成分、容量和使用说明，助你安心选购。如在下单前需要更多资料，请使用我们的联系表单。

如产品送达时已损坏、有缺陷，或与你订购的产品不符，请按以下流程处理。本退换货政策不影响你依法享有的权利。

5. 产品问题与退款

告诉我们发生了什么事。请通过联系表单提供订单编号及简单描述问题，包括产品与描述不符的情况。如有照片，可一并提供，方便我们评估，减少不必要的来回沟通。请尽量保留产品及包装；如怀疑产品有安全问题，请停止使用。

我们会先了解详情。我们可能要求提供评估问题所需的合理信息或接受产品检查，以评估问题。如需退回产品，请先联系我们获取退货地址和说明，再寄出产品。对于成立的索赔，我们会按法律要求承担退货费用。根据问题及适用权利，处理方式可能包括更换、退款或其他补救措施。

退款如何处理。如你应获退款，我们会尽快按原支付渠道退还相应款项，并遵守适用的法定期限。在法律允许的情况下，我们可能等待收到退回的产品或退货证明后才退款。你的银行或付款服务供应商可能需要额外时间将款项存入账户。

妥善使用有助保持品质。请按照标签上的说明使用和存放产品。因误用或存放不当造成的损坏、个人喜好或个体敏感反应，不能仅凭这些情况判定产品存在缺陷。产品已经开封，也不意味着你不能就产品缺陷提出索赔。

6. 使用本网站

产品信息及美妆指南有助你了解产品系列并建立护理习惯。这些内容属一般指引，并非医疗建议，也不保证对所有肤质产生特定效果。请遵循产品标签及安全指引。

网站内容、图片及品牌标识属 Meyori 或各自的权利人所有。除法律允许外，再次使用前须取得许可。请勿滥用本网站或干扰其安全。

本条款不排除任何依法不能排除的责任，包括因疏忽导致死亡或人身伤害的责任。争议可提交予根据适用规则具有司法管辖权的法院处理。

你下单时显示的条款版本适用于该订单。我们的隐私及 Cookies政策说明个人资料的处理方式。

生效日期：2026 年 10 月 14 日。